Apoio do Quedo
O Quedo é uma app para organizar planos com amigos: datas, quem vem, chat, fotos e despesas partilhadas, tudo no mesmo sítio. Se algo não funciona ou tens uma dúvida, aqui tens como resolver.
Contactar-nos
Escreve-nos e respondemos pessoalmente. Conta-nos o que aconteceu e em que telemóvel o viste.
Escrever ao apoio info@quedoapp.comRespondemos no prazo de 2 a 3 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como crio um plano?
Com o botão de criar no centro da barra inferior. Dás-lhe um nome, datas e um sítio e, assim que o guardares, já podes convidar quem quiseres. Dentro do plano tens chat, gastos, listas e sondagens.
Como convido pessoas para um plano?
A partir do plano, com o botão de convidar: podes escolher alguém dos teus contactos ou partilhar uma ligação pelo WhatsApp ou onde preferires. Quem receber a ligação vê a informação básica do plano sem instalar nada e só precisa de conta para se juntar. A ligação pode limitar-se a um número de utilizações ou anular-se quando quiseres.
Como funcionam os gastos partilhados?
Na secção Gastos do plano cada um regista o que pagou e entre quem é dividido. O Quedo calcula os saldos e diz quem deve quanto a quem, com duas formas de acertar contas: «Minimizar», que procura o menor número de pagamentos, e «Direto», em que cada um devolve o dinheiro a quem o adiantou. O Quedo não cobra nem movimenta dinheiro: só faz as contas.
Não recebo o código para entrar
O código chega por WhatsApp ou por SMS ao número com que te registas. Se não aparecer num minuto, verifica a rede e pede outro com «Reenviar»; a segunda tentativa vai por SMS. Se continuar sem chegar, escreve-nos a indicar o teu número com o indicativo do país.
Como elimino a minha conta e os meus dados?
Na app: Perfil → Conta → Eliminar a minha conta. A conta fica marcada e é apagada ao fim de 30 dias; durante esse prazo podes cancelar voltando a entrar. Também podes pedi-lo sem a app em quedoapp.com/delete-account.
Mudei de número de telemóvel
O teu número é a tua identidade no Quedo, por isso a mudança não se pode fazer só pela app. Escreve-nos a partir do email que usas habitualmente indicando o número antigo e o novo e nós migramos.
Como denuncio uma mensagem ou uma pessoa?
Mantém a mensagem premida, ou abre o perfil da pessoa dentro do plano, e escolhe a opção de denunciar. Revemos todas as denúncias e agimos sobre as contas que não cumprem os termos de utilização.
Não recebo as notificações
Verifica dois sítios: as permissões de notificação do sistema para o Quedo e, dentro da app, Perfil → Alertas, onde se escolhe que avisos queres receber.
Quero uma cópia dos meus dados
Na app: Perfil → Legal → Transferir os meus dados. Vais receber um ficheiro com a informação da tua conta. Se precisares de uma cópia mais ampla, pede-nos por email.
O Quedo tem custos?
Não. A app é gratuita e não há subscrições nem compras dentro dela. Os valores que aparecem nas despesas de um plano são os que vocês apontam entre amigos: o Quedo não cobra nem movimenta dinheiro.