Suport de Quedo
Quedo és una app per organitzar plans amb amics: dates, qui ve, xat, fotos i despeses compartides, tot al mateix lloc. Si alguna cosa no funciona o tens un dubte, aquí tens com resoldre-ho.
Contactar amb nosaltres
Escriu-nos i et respondrem personalment. Explica’ns què ha passat i des de quin mòbil ho has vist.
Escriure a suport info@quedoapp.comResponem en un termini de 2 a 3 dies feiners.
Preguntes freqüents
Com creo un pla?
Amb el botó de crear del centre de la barra inferior. Li poses nom, dates i lloc, i quan el guardes ja pots convidar qui vulguis. Dins del pla hi tens xat, despeses, llistes i enquestes.
Com convido gent a un pla?
Des del pla, amb el botó de convidar: pots triar algú dels teus contactes o compartir un enllaç per WhatsApp o on prefereixis. Qui rebi l'enllaç veu la informació bàsica del pla sense instal·lar res, i només necessita compte per apuntar-s'hi. L'enllaç es pot limitar a un nombre d'usos o anul·lar quan vulguis.
Com funcionen les despeses compartides?
A la secció Despeses del pla cadascú apunta el que ha pagat i entre qui es reparteix. Quedo calcula els saldos i diu qui deu quant a qui, amb dues maneres de saldar: «Minimitzar», que busca el mínim nombre de pagaments, i «Directe», on cadascú torna els diners a qui els va avançar. Quedo no cobra ni mou diners: només porta el compte.
No em arriba el codi per entrar
El codi arriba per WhatsApp o per SMS al número amb què et registres. Si no apareix en un minut, comprova la cobertura i demana’n un altre amb «Reenviar»; el segon intent va per SMS. Si continua sense arribar, escriu-nos indicant el teu número amb el prefix del país.
Com elimino el meu compte i les meves dades?
Des de l’app: Perfil → Compte → Eliminar el meu compte. El compte queda marcat i s’esborra al cap de 30 dies; durant aquest termini pots cancel·lar-ho tornant a entrar. També pots demanar-ho sense l’app des de quedoapp.com/delete-account.
He canviat de número de telèfon
El teu número és la teva identitat a Quedo, així que el canvi no es pot fer només des de l’app. Escriu-nos des del correu que facis servir habitualment indicant el número antic i el nou i el migrem.
Com denuncio un missatge o una persona?
Mantén premut el missatge, o obre el perfil de la persona dins del pla, i tria l’opció de denunciar. Revisem totes les denúncies i actuem sobre els comptes que incompleixen els termes d’ús.
No em arriben les notificacions
Comprova dos llocs: els permisos de notificació del sistema per a Quedo, i dins de l’app Perfil → Avisos, on es tria quins avisos vols rebre.
Vull una còpia de les meves dades
A l’app: Perfil → Legal → Descarregar les meves dades. Rebràs un fitxer amb la informació del teu compte. Si necessites una còpia més àmplia, demana’ns-la per correu.
Quedo costa diners?
No. L’app és gratuïta i no hi ha subscripcions ni compres dins. Els imports que apareixen a les despeses d’un pla són els que apunteu vosaltres entre amics: Quedo ni cobra ni mou diners.