Assistenza Quedo
Quedo è un’app per organizzare piani con gli amici: date, chi viene, chat, foto e spese condivise, tutto nello stesso posto. Se qualcosa non funziona o hai un dubbio, ecco come risolverlo.
Contattaci
Scrivici e ti risponderemo personalmente. Raccontaci cosa è successo e da quale telefono l’hai visto.
Scrivi all’assistenza info@quedoapp.comRispondiamo entro 2 o 3 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come creo un piano?
Con il pulsante di creazione al centro della barra in basso. Gli dai un nome, le date e un luogo e, appena lo salvi, puoi iniziare a invitare chi vuoi. Dentro il piano hai chat, spese, liste e sondaggi.
Come invito le persone a un piano?
Dal piano, con il pulsante di invito: puoi scegliere qualcuno dai tuoi contatti o condividere un link su WhatsApp o dove preferisci. Chi riceve il link vede le informazioni di base del piano senza installare nulla e ha bisogno di un account solo per partecipare. Il link si può limitare a un numero di usi o revocare quando vuoi.
Come funzionano le spese condivise?
Nella sezione Spese del piano ognuno segna quanto ha pagato e tra chi va diviso. Quedo calcola i saldi e dice chi deve quanto a chi, con due modi di saldare: «Minimizza», che cerca il minor numero di pagamenti, e «Diretto», in cui ognuno restituisce i soldi a chi li ha anticipati. Quedo non incassa né muove denaro: tiene solo il conto.
Non ricevo il codice per accedere
Il codice arriva via WhatsApp o via SMS al numero con cui ti registri. Se non compare entro un minuto, controlla il segnale e chiedine un altro con «Invia di nuovo»; il secondo tentativo va via SMS. Se continua a non arrivare, scrivici indicando il tuo numero con il prefisso del paese.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Dall’app: Profilo → Account → Elimina il mio account. L’account viene contrassegnato e cancellato dopo 30 giorni; in questo periodo puoi annullare l’operazione accedendo di nuovo. Puoi anche richiederlo senza l’app da quedoapp.com/delete-account.
Ho cambiato numero di telefono
Il tuo numero è la tua identità su Quedo, quindi il cambio non si può fare solo dall’app. Scrivici dall’email che usi abitualmente indicando il numero vecchio e quello nuovo e lo migriamo noi.
Come segnalo un messaggio o una persona?
Tieni premuto il messaggio, oppure apri il profilo della persona dentro il piano, e scegli l’opzione di segnalazione. Esaminiamo tutte le segnalazioni e interveniamo sugli account che violano i termini d’uso.
Non ricevo le notifiche
Controlla due punti: i permessi di notifica di sistema per Quedo e, dentro l’app, Profilo → Avvisi, dove si sceglie quali avvisi ricevere.
Voglio una copia dei miei dati
Nell’app: Profilo → Legale → Scarica i miei dati. Riceverai un file con le informazioni del tuo account. Se ti serve una copia più ampia, chiedicela via email.
Quedo ha un costo?
No. L’app è gratuita e non ci sono abbonamenti né acquisti in-app. Gli importi che compaiono nelle spese di un piano sono quelli che annotate voi tra amici: Quedo non incassa né movimenta denaro.