Soporte de Quedo
Quedo é unha app para organizar plans con amigos: datas, quen vén, chat, fotos e gastos compartidos, todo no mesmo sitio. Se algo non funciona ou tes unha dúbida, aquí tes como resolvelo.
Contactar connosco
Escríbenos e respondémosche persoalmente. Cóntanos que pasou e desde que móbil o viches.
Escribir a soporte info@quedoapp.comRespondemos nun prazo de 2 a 3 días laborables.
Preguntas frecuentes
Como creo un plan?
Co botón de crear do centro da barra inferior. Ponlle nome, datas e lugar, e en canto o gardas xa podes convidar a quen queiras. Dentro do plan tes chat, gastos, listas e enquisas.
Como convido xente a un plan?
Desde o plan, co botón de convidar: podes escoller a alguén dos teus contactos ou compartir unha ligazón por WhatsApp ou onde prefiras. Quen reciba a ligazón ve a información básica do plan sen instalar nada, e só necesita conta para apuntarse. A ligazón pódese limitar a un número de usos ou anular cando queiras.
Como funcionan os gastos compartidos?
Na sección Gastos do plan cada quen apunta o que pagou e entre quen se reparte. Quedo calcula os saldos e di quen lle debe canto a quen, con dúas formas de saldar: «Minimizar», que busca o menor número de pagamentos, e «Directo», onde cada quen lle devolve os cartos a quen os adiantou. Quedo non cobra nin move diñeiro: só leva a conta.
Non me chega o código para entrar
O código chega por WhatsApp ou por SMS ao número co que te rexistras. Se non aparece nun minuto, comproba a cobertura e pide outro con «Reenviar»; o segundo intento vai por SMS. Se segue sen chegar, escríbenos indicando o teu número co prefixo do país.
Como elimino a miña conta e os meus datos?
Desde a app: Perfil → Conta → Eliminar a miña conta. A conta queda marcada e bórrase aos 30 días; durante ese prazo podes cancelalo volvendo entrar. Tamén podes pedilo sen a app desde quedoapp.com/delete-account.
Cambiei de número de teléfono
O teu número é a túa identidade en Quedo, así que o cambio non se pode facer só desde a app. Escríbenos desde o correo que uses habitualmente indicando o número antigo e o novo e migrámolo.
Como denuncio unha mensaxe ou unha persoa?
Mantén premida a mensaxe, ou abre o perfil da persoa dentro do plan, e escolle a opción de denunciar. Revisamos todas as denuncias e actuamos sobre as contas que incumpren os termos de uso.
Non me chegan as notificacións
Comproba dous sitios: os permisos de notificación do sistema para Quedo, e dentro da app Perfil → Avisos, onde se escolle que avisos queres recibir.
Quero unha copia dos meus datos
Na app: Perfil → Legal → Descargar os meus datos. Recibirás un ficheiro coa información da túa conta. Se precisas unha copia máis ampla, pídenola por correo.
Quedo custa cartos?
Non. A app é gratuíta e non hai subscricións nin compras dentro dela. Os importes que aparecen nos gastos dun plan son os que apuntades vós entre amigos: Quedo nin cobra nin move cartos.