Soporte de Quedo
Quedo es una app para organizar planes con amigos: fechas, quién viene, chat, fotos y gastos compartidos, todo en el mismo sitio. Si algo no funciona o tienes una duda, aquí tienes cómo resolverlo.
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Escríbenos y te respondemos personalmente. Cuéntanos qué ha pasado y desde qué móvil lo has visto.
Escribir a soporte info@quedoapp.comRespondemos en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un plan?
Con el botón de crear del centro de la barra inferior. Le pones nombre, fechas y sitio, y en cuanto lo guardas ya puedes invitar a quien quieras. Dentro del plan tienes chat, gastos, listas y encuestas.
¿Cómo invito a gente a un plan?
Desde el plan, con el botón de invitar: puedes elegir a alguien de tus contactos o compartir un enlace por WhatsApp o donde prefieras. Quien reciba el enlace ve la información básica del plan sin instalar nada, y solo necesita cuenta para apuntarse. El enlace se puede limitar a un número de usos o anular cuando quieras.
¿Cómo funcionan los gastos compartidos?
En la sección Gastos del plan cada uno apunta lo que ha pagado y entre quiénes se reparte. Quedo calcula los saldos y dice quién le debe cuánto a quién, con dos formas de saldar: «Minimizar», que busca el menor número de pagos, y «Directo», donde cada uno le devuelve el dinero a quien lo adelantó. Quedo no cobra ni mueve dinero: solo lleva la cuenta.
No me llega el código para entrar
El código llega por WhatsApp o por SMS al número con el que te registras. Si no aparece en un minuto, comprueba la cobertura y pide otro con «Reenviar»; el segundo intento va por SMS. Si sigue sin llegar, escríbenos indicando tu número con el prefijo del país.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La cuenta queda marcada y se borra a los 30 días; durante ese plazo puedes cancelarlo volviendo a entrar. También puedes pedirlo sin la app desde quedoapp.com/delete-account.
He cambiado de número de teléfono
Tu número es tu identidad en Quedo, así que el cambio no se puede hacer solo desde la app. Escríbenos desde el correo que uses habitualmente indicando el número antiguo y el nuevo y lo migramos.
¿Cómo denuncio un mensaje o a una persona?
Mantén pulsado el mensaje, o abre el perfil de la persona dentro del plan, y elige la opción de denunciar. Revisamos todas las denuncias y actuamos sobre las cuentas que incumplen los términos de uso.
No me llegan las notificaciones
Comprueba dos sitios: los permisos de notificación del sistema para Quedo, y dentro de la app Perfil → Alertas, donde se elige qué avisos quieres recibir.
Quiero una copia de mis datos
En la app: Perfil → Legal → Descargar mis datos. Recibirás un fichero con la información de tu cuenta. Si necesitas una copia más amplia, pídenosla por correo.
¿Quedo cuesta dinero?
No. La app es gratuita y no hay suscripciones ni compras dentro de ella. Los importes que aparecen en los gastos de un plan son los que apuntáis vosotros entre amigos: Quedo no cobra ni mueve dinero.